Qui sommes-nous ?

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.

Descriptif du poste

Afin de vous accompagner au mieux, Enedis vous propose également une école, à savoir le CFA Faculté des Métiers de l'Essonne, qui est notre partenaire privilégié. Cette formation est disponible au Campus d'Evry et au Campus de Massy.

Les activités du métier de chargé de clientèle sont variées, en appui de votre tuteur, vous serez amené à :

• traiter l'intégralité des demandes clients de l'Accueil Distributeur Entreprises par téléphone ou par mail
• traiter des activités de « back office » comme le traitement des anomalies de relève ou de dossiers clients sans contrat

Des missions transverses aux activités seront confiées comme : 

• Le suivi des commandes en appui au management
• L’organisation d’évènements type séminaire ou sortie d’agence
• La contribution à la collecte des activités des équipes (pilotage des activités de l’agence)

Le télétravail est possible, sous réserve d’une autonomie suffisante dans vos missions.

La satisfaction client est notre priorité !

Vous cherchez une alternance qui demande de l’autonomie et des responsabilités, vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous !

Profil recherché

Diplôme : BAC +2 / BAC +3

Diplôme préparé : BTS MCO, SAM (contrat de 2 ans)

• Bon relationnel
• Rigueur
• Aisance avec les outils informatiques
• Bonnes qualités d’écoute et d'analyse

Poste à pourvoir en Alternance à Savigny Le Temple - 77

Début de contrat : 02/09/2024  

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Informations complémentaires

" A compétences égales , la priorité sera donnée aux travailleurs en situation de handicap "