Qui sommes-nous ?

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.

Descriptif du poste

Afin de vous accompagner au mieux, Enedis vous propose également une école, à savoir le CFA Facultés des Métiers de l'Essonne, qui est notre partenaire privilégié.

L’agence Accueil Raccordement et Travaux accompagne 12 000 clients par an dans la réalisation de leur projet de raccordement. Dans le cadre de votre alternance, vous assurerez le traitement des demandes de raccordement des clients en réalisant l’accueil de leurs demandes, leurs initialisations, leurs suivis dans le respect des procédures et des délais en vigueur tout en leur apportant des conseils personnalisés.

Vous accompagnerez les clients tout au long de leur parcours afin de leur faire vivre une expérience utilisateur permettant de satisfaire pleinement leurs demandes.

Cette expérience vous permettra également de développer des compétences techniques permettant de proposer des solutions technico-économiques au plus proche de la demande des clients et de la réglementation en vigueur.

Profil recherché

Diplôme : BAC +2 / BAC +3

Expérience souhaitée : Débutants acceptés

Diplôme préparé : BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à parilde septembre 2024

Vos atouts :

• Rigueur / Autonomie / Organisation / Adaptation.
• Bon relationnel / Sens de la relation client.
• Bonne aptitude rédactionnelle.
• Appétence en informatique.

Poste à pourvoir en Alternance à Evry-Courcouronnes - 91

Début de contrat : 02/09/2024  

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Informations complémentaires

" A compétences égales , la priorité sera donnée aux travailleurs en situation de handicap "