Emploi Accessible Travailleur Handicapé RQTH Alternance Bts

Alternance BTS - Chargé(e) de clientèle H/F - Villefranche-sur-Saône (69)

CDI / CDD
offre publiée le 03/06/2021
Informations clés
  • Entreprise

    Veolia

  • Référence

    veolia-127481

  • Localisation

    13 - Bouches-du-Rhône

  • Type de Contrat

    CDI / CDD

Mission
Le contexte :
Le service consommateurs de Villefranche-sur-Saône, composée de 5 personnes, gèrent les dossiers des abonnés sur Villefranche et les communes alentours.
Nous vous proposons de rejoindre cette équipe dynamique et bienveillante qui vous accompagnera tout au long de votre apprentissage.

Les missions :
- Accueillir, conseiller et renseigner les clients (accueil physique et téléphonique)
- Gérer les dossiers clients via les outils métiers (GN, IBOX, IRIS, etc.)
- Effectuer les travaux préparatoires à la facturation (contrôle des données des relèves, des anomalies de facturation, etc.)
- Répondre aux demandes des clients par courrier ou par mail
- Assurer la mise en œuvre du recouvrement des impayés selon les procédures en vigueur et proposer des solutions aux clients en situation d’impayé
- Participer au suivi du télé-relevé (correction des anomalies, etc.)
Profil recherché
Le profil recherché :
Vous êtes titulaire d'un BAC général ou d’un BAC filière tertiaire
Vous êtes à l'aise avec les chiffres et l'informatique, et vous avez un bon relationel client.
ET SURTOUT vous partagez notre vision du métier et nos valeurs : Solidarité, Responsabilité, Innovation, Sens du client et Respect !