ENEDIS

Alternance - Chargé de Relation Client Junior H/F

  • Alternance
  • Paris (95)

Qui sommes-nous ?

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.

Descriptif du poste

Vous souhaitez préparer un Bac Pro Métiers de l'Accueil (ARCU) en alternance? Rejoignez Enedis à Paris pour mettre toutes les chances de votre côté et vivre une expérience professionnelle stimulante!



Vous aurez en charge le traitement des demandes de prestation des fournisseurs d'électricité ainsi que l'accueil et le traitement des demandes des clients particuliers et professionnels.



Vos missions:



Au sein d'une agence d'environ 70 personnes et accompagné par un tuteur expérimenté tout au long de votre alternance, vous accueillerez les clients au téléphone ou par mail, et serez à ce titre porteur de l’image de l’entreprise.



Polyvalent sur tous les aspects du métier de conseiller, vous prendrez notamment en charge les activités suivantes:



Saisir des relèves de compteurs,

Répondre à une interrogation d'un client suite à la pose d’un compteur Linky,

Programmer des demandes d’intervention technique,

Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés.

Profil recherché

Date souhaitée de début de mission : 11/09/2023

Formation/Diplôme : CAP / BEP / BAC

Expérience requise : Débutant



Vous souhaitez préparer un Bac Pro Métiers de l'Accueil (ARCU) en alternance.



 Vos atouts:


  • Appétence pour le métier de la clientèle

  • Bon relationnel, empathie

  • Autonome et organisé

  • Soucieux de la satisfaction client

  • Curiosité (demandes clients diverses et variées) 




Cette alternance est faite pour vous !



Poste à pourvoir en Alternance à  Paris - 75



Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Informations complémentaires

" A compétences égales , la priorité sera donnée aux travailleurs en situation de handicap "

Alternance - Chargé de Relation Client Junior H/F
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